飲食店クチコミ活用のススメ


noteでマガジン登録で更新通知チェック
https://note.com/migiudesp

小島の個人Facebook
https://www.facebook.com/n0riaki1977
小島の個人Twitter
https://twitter.com/IMSkojima

小島へのご相談・ご依頼はこちら
https://migiudesp.com/contact/

私も関わっている飲食店繁盛会の10Xバーチャル本部
無料会員登録はこちら

最近、クライアントからの相談いただく中で多いのが
ネガティブなクチコミについて。しかも事実とは異なることで
嫌がらせが起きています。
 
例えば、
お店も利用していないのに、
「美味しくない。麺が伸びている。」
「価格が高い。見合わない。」
「態度が悪い。感じが悪い。」
など。
 
こうしたことを書かれる方は、同業の嫌がらせの場合や
自分の思い通りにならなかった腹いせだったりします。
 
こうしたコメントで嫌がらせは、多いパターンが
一言だけ書いているパターン。
 
「美味しくない」
だけ投稿していたり、
「接客が最悪」
とか、実際に利用している場合、
なんでこう感じたのかを他の人に共感してもらいたいから
投稿するのがネガティブクチコミを書く方の気持ちだと思います。
 
共感してもらい、改善に繋がればと思うから苦言を投稿する。
 
だけど単なる嫌がらせの場合は、
「まずい」だけで達成できるので詳細はかかれない場合が多いです。
 
その中でもネガティブ投稿にも事実はある場合がありますので
スタッフに確認をとることは必用で、事実ならすぐに改善すること。
 
そして、クチコミにはネガティブだろうと返信はしてくださいね。
相手に対してもありますが、あなたのお店が好きな人のためにも。

 
で、本題にここから入ると、
飲食店はクチコミをもっと活用して欲しいと思います。
 
実際に利用している人のクチコミを活用する。
 
クチコミは宝の宝庫です。
改善すべきところやあなたが気が付いていない強みも発見できます。
 
クチコミをチェックすることで、お店のコンセプトや
ブランドストーリーをよりブラッシュアップすることもできます。
なのでクチコミは嫌なこともありますが
チェックして活かすことをお勧めいたします。
 
しかし、クチコミに流されないように気を付けてください。
あくまで様々な意見のひとつです。
そこから何をピックアップするかはあなた次第です。
 
どんなものも使う人次第です。
物事には良いことと悪いこと表裏一体です。
マイナスなことだけ見るよりも何がプラスになることはないか?
こうした考えで一日一改善で顔晴りましょう(^^


ここから先は飲食店繁盛会のサービスのご案内です。

必要な時にコンサルタントに相談できる『オンライン顧問契約』

飲食店繁盛会 10Xバーチャル本部

会員サービス内容

  • 年10回の勉強会
  • 会員懇親会
  • 繁盛店を作る動画コンテンツ
  • 会員限定ニュースレターとバックナンバー
  • 個別コンサルティング・販促グループ相談
  • デザイン制作・修正会員割引
  • 出張コンサル割引
  • 販促物購入割引
10Xバーチャル本部詳細(外部サイト)

無料のメール会員

とりあえず無料で登録できるメール会員をおススメいたします。

※無料会員は一切費用はかかりませんのでご安心ください。

飮食店繁盛会 メール会員登録(外部サイト)

飲食店みぎうでサポートの最新情報をお届けします


===↓まずはこちらをフォローを♪===

■小島の個人Facebook
→ https://www.facebook.com/n0riaki1977

■小島の個人Twitter
→ https://twitter.com/IMSkojima

■飲食店みぎうでサポートInstagram
→ https://www.instagram.com/migiudesp/

↓↓↓顧問契約お申し込みもコチラから↓↓↓ 
https://migiudesp.com/contact/

【毎週月曜日9:00〜9:30】飲食店のためのZOOM朝活(無料)

自分の目標と未来にフォーカスすることを習慣化しませんか?飲食店のスタッフ参加も歓迎!毎週開催してます!
詳細は→ https://hanjoukai.com/service/con/asakatsu/