受け手が特別と感じるかどうかが大事


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イベントでもサービスでも大事なのは提供側の感じ方ではなく
受け手側の感じ方。
どんなに提供する側がスペシャルなことをしても
受け手がそれを特別と感じないなら
それは特別なことではないといえます。
 
当たり前のようで、やってしまっていると思います。
 
例えば、新メニューや新しい取り組みを始めて
「これは人気出ると思う!」
 
といきこんではみたものの
あまり売れずに「なんでだろう…」
 
お客様にとってはそれは他でも味わえるものだったり
どこでも行っているサービスと同じに感じたではないでしょうか。
 
「食べてみればわかる・・・」
 
と思うかもしれませんが
食べなきゃわからないものは
わからないですよね。
 
なのでこの特別なことがあるのなら
しっかりと伝えていくことが必要ですし
受け手が良く考えなくても
「これはスペシャルだね!」
と感じるかどうかを
何か特別なことを始める時に考えてみてくださいね。
それでは一日一改善で顔晴りましょう(^^


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