顧客離れを防ぐ推し（ファン）がつく商品を開発しよう

「人」も「物」も何事も魅力が大事です。
魅力があればすべて上手く行く。
しかし、魅力が無ければすべて離れていってしまいます。

おはようございます！
飲食店のコンサル・運営アドバイザーの小島です。

上手く行く人といかない人の違い。

それは魅力があるかどうか。

何でも上手く行く人には魅力があり、
上手く行かない人には魅力がない。

魅力がない人は人から奪い、
魅力がある人は人に与える。

上手く行かないのなら、奪ってしまっている可能性が高いです。

何か周りから奪っていないか？
そして、与えることは出来ているか？

これを超俯瞰的に見ることをお勧めいたします。

そして、これは人だけでなくモノ、商品にも同じことがいえます。

魅力がある商品は、食べる人に与えています。

もちろんお金は奪いますが
それ以上の価値を与えます。

しかし、魅力がない商品は
価値以上にお金を奪ってしまします。

それは魅力がない、足りない商品になってしまいます。

魅力があればその商品にもファンがつきます。

人と同じで。

SNSやクチコミで推し活してくれます。

人にもファンが付くが
商品にもファンがつく。

このように「人」「モノ」両方にファンがつくようにすることで
人が退職したあとも顧客離れを防ぐことができます。

反対に商品にファンがついていないと
ヒーロー的スタッフが辞めると
顧客離れを引き起こしてしまいます。

なので商品にファンを付けることはとても重要といえます。

今日は商品に対してファンをつけるにはどうしたらよいのか？
今の商品にファンはいるのか、
推し活されている商品はあるのかを考えてみてくださいね。
それでは一日一改善で顔晴りましょう(^^