今日は先日いただいた言葉で深く考えさせられたこの言葉から小島なりに考えたことを混ぜてお伝えさせていただきます。　あなたは、「クレーム」についてどうお考えでしょうか？　クレームと聞くと・怖い・大変・嫌　といった負の感情が多 […]