2023年2月20日 / 最終更新日 : 2023年2月20日 軌章小島 繁盛の思考 クレームをチームビルディングに活用しよう クレームは店舗運営していく上で決してなくなることがないものだといえます。そして、実際に起きているクレームが顕在化するように社内風土を改善していくことも必要不可欠であると小島は考えております。 そこで必要なのがクレームが起 […]
2023年2月2日 / 最終更新日 : 2023年2月2日 軌章小島 繁盛の思考 ２月は風土づくりに全力を捧げよう どんな販促もどんな素晴らしい考えも店舗の風土によって効果的になったり、まったく効果が無かったり、逆効果になってしまいます。 例えば、販促でも始めるにあたって何で行うのか？その意味を分かっているかどうかで現場の取り組み方も […]
